上半期のテーマ
サービスイノベーションだ
まずはこれからよんでまとめよう→「サービス・イノベーションの促進に向けて」
サービス・イノベーション研究会 報告書
９月２４に追加→サービス・イノベーション（富士通総研）
サービスイノベーションのための組織知マネジメント]
『サービスイノベーションと知識社会 − 製造業のサービス産業化を（ＰＤＦ）
【サービス産業のイノベーションと生産性】−7月号-談論風発-経済産業省
PDF：サービス・イノベーションとその社会受容: 日本のコンビニエンス
PDF：サイエンス化で切り拓く知識社会の サービスイノベーション
マイケル・クスマノ「サービス・イノベーションの重要性」（死んでしまったら私のことなんか誰も話さないのエントリー『マイケル・クスマノ「サービス・イノベーションの重要性」』
９月２４日追加→
企業の「生産性」に関するアンケート調査
我が国産業の労働生産性向上における課題 (pdf)
製造業からサービス業へ「ものづくり知識」を移転せよ
オフィスワーカーの生産性とOA環境
「サービス化」と「低生産性」の考え方〜労働力が低生産性部門に集まることをどう考えるか〜 (pdf)
サービス産業の生産性向上に資する製造業のノウハウに関する調査研究報告書について
労働生産性、日本は米国の61％ (pdf)
お客様は神様でない
サービス化する社会
ホスピタリティ・DNA (続・サービス化する社会)
モジュール化する社会
家庭のサービス化と残される課題
サービス業の生産性向上に向けて − 無形資産の蓄積を
なぜ、サービスの生産性は上昇しにくいのか〜ＩＴ神話に囚われ続ける処方箋〜 (pdf)
サービス研究の現状と今後の展望
余力があれば、
１．ブログ、ＳＮＳ
２．マネジメントにおける認知の役割
余力の方で、?組織を変える〈常識）→犬の耳のエントリー『Logic + Emotion: One Year Later』
（参考エントリー）
スモールスタッフ(shiba blog)のエントリー『サービスを科学するとは』
犬の耳のエントリー『IBM SSME and Services Study in Japan - サービス・サイエンスに関するIBMの動きと雑感』
犬の耳のエントリー『Developing new services』
参考文献 ８／２９日
サービス科学の意義・将来展望
サービス・サイエンス についての動向（ＰＤＦ）
「サービスイノベーションのための組織知マネジメント」
サービス産業におけるイノベーションと 生産性向上に向けて 平成19
サービス産業におけるイノベーションと生産性向上に向けた取組の背景
