サービスイノベーションまずはこれからよんでまとめよう→「サービス・イノベーションの促進に向けて（PDF)」 サービス・イノベーション研究会 報告書 ２月２２日追加 健康産業 健康産業新聞 健康産業流通新聞社：トップページ 健康博覧会2008 国内最大級の健…

ビジネスコラム

内田和成のビジネスマインドのエントリー「２５％ルール」より １ヶ月ほど前の日経ビジネスの有訓無訓というコーナーに富士重工前社長の竹中さんがおもしろいことを書いていた。経験や実績があるベテランほど、なかなか成功の記憶や過去の発想から抜けきれな…

製造業のサービスの特徴と知識処理技術の役割（PDF) コトづくりとは，“製品の開発，生産，購買だけでなく，顧客が製品を使って価値を生み出すまでの一連の価値創造活動を総称する概念”とすることができる。 コトづくり 「コトづくり」とは、ものの形だけでは…

29．日本の製造業の「ものづくり」から「ものコトづくり」へPDF 因みに、「ものことづくり」、「ものコトづくり」、「ことづくり」、「ひとづくり」、「ヒトづくり」の商標登録は皆無だが、「ものづくり」は、個人：熊谷真一氏（商標登録第4119876 号）、（…

Design itさんが、エントリー「ユーザー中心のデザインの最初には明確な哲学・ヴィジョンが必要であるという意味」を立ててまで内容を深めてくれているので、私も少しだけだが考えてみた。唯一の基準を強要するのでもなく、かといって相対化の罠に陥らないよ…

Design it!のエントリー「判断力は情報デザイン力、物語化の能力」より バラバラの情報を組織化・構造化して、なんらかの物語がみえるようにする。そうした作業が判断には必要です。登場人物、起こっている出来事、起こってほしい事柄、物理的環境や市場環境…

「ｅビジネス・ＩＴ戦略の波間に」経由で知った「ハイ・サービス３００選」。

Design itのエントリー発見のないユーザー調査ってありませんねより もちろん、「HCDプロセスにおける上流工程と下流工程の溝」や「人間中心設計プロセスに欠けているのは具体的なモデリングの手法」で書いてるように、ユーザー調査からその分析、そして、ペ…

Design it!のエントリーライフスタイルの提案力をなくしたデザインより エクスペリエンスだとか経験だとかいいますが、それもほとんどマーケティングのお題目で、そのきめ細かなエクスペリエンスなり経験なりが僕には決して生活を豊かにしてくれたり楽しませ…

デザイン思考の道具箱―イノベーションを生む会社のつくり方p.31 クレイトン・クリステンセンの『イノベーションのジレンマ』が有名である。だが彼の研究はマクロレベルのイノベーションの研究である。これとは異なり、最近注目されているイノベーションはミ…

「創造的な仕事」に求められる7つの作法 ひとりで考えない 手を動かしアウトプットする 議事録を書く 計画を立てて行動する リズムをつくる＝習慣化する 本を読む 何度も検証しコンセプトを壊す

アサヒのあじわいだ。さっぱりして癖がない。発泡酒のスーパードライだ。

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ナレッジ情報共有より2008/02/29成果物と素材は分別管理しよう〜ステ６難民の避難場所はとりあえずはveohらしい 組織の中では最終成果物（できあがりのもの）と中間成果物やワークの資料（パーツやテンプレートを含む）は、もともとの保管場所を別々にしてお…

Building enterprise 2.0 on culture 1.0Enterprise Collaboration Maturity Model

可能性 絶えず身の回りを見る 片づかない人の行動を見る きれいに片づいている人の家やショーウィンドウを見る 家具を見て回る ホームセンターを見る でも、これは行動。発想はどうなっているのだろうか？ 「片づかない！」を解決する 収納の常識１ 家の中に…

子供用の玩具といえるかもしれないが、自ら製作するという意味では顧客体験をもっとも直接扱った製品かもしれない。 いや、製品というよりも、それを使って楽しみを得るという意味でのサービスを提供していると考えられる。LEGＯ（レゴ） これは有名→これな…