2005-10-03 コンタクトポイント メモ サービス コンタクトポイント:ブランド価値を高めるWebサイトという顧客接点 第31回「今一度、コンタクトポイントのチェックを!」 コンタクトポイントの実態を知ること 第2回「顧客接点の現場が会社利益を奪う」 ブランド価値を高める コンタクト・ポイント戦略posted with amazlet on 05.10.03スコット M. デイビス マイケル・ダン ダイヤモンド社 (2004/03/11)売り上げランキング: 30,042おすすめ度の平均: マーケティングの議論のブランド視点からの再構築! 自社のメンバーが「ブランド」としてどこまで徹底できているか自問自答させれる本 IMC+サービスマーケティングAmazon.co.jp で詳細を見る