2006-05-13から1日間の記事一覧

お客は何を望んでいるのか。推測、推察、洞察が必要だ。

kaoriのマーケティングレビューのエントリー「若葉マークの春」より。 ランチ用のご飯ものもあるが、どうも食指が動かなかったので、単品を注文。別にパンを頼もうとしたが、メニューには見当たらなかった。そこでスタッフ(若い女性)に「パンはありますか…