中小企業基盤整備機構、「ナレッジリサーチ事業（支援事例を題材にした各種調査研究）」 「日本の中小企業のサービス経営とイノベーション」（平成１９年３月）（中小企業のサービスモデル革新の実現に向けて）（PDF)これ以外にも面白そうな内容の調査がある…