子供用の玩具といえるかもしれないが、自ら製作するという意味では顧客体験をもっとも直接扱った製品かもしれない。 いや、製品というよりも、それを使って楽しみを得るという意味でのサービスを提供していると考えられる。LEGＯ（レゴ） これは有名→これな…