第4回：品質工学では何をするのか

品質工学では、良品の品質をどのように評価するかを提案しているのである。そこで、品質とは何かを次のように定義している。

商品品質とは、お客が望む機能やデザインや価格などの価値問題である。
技術品質とは、お客が望まない故障や公害や使用コストなどの損失問題である。
　品質工学では、前者の問題は商品企画などで決められる問題で技術問題ではないので、後者の技術品質問題だけを考えるのである。