2006-08-05から1日間の記事一覧

サービスの議論で欠落しがちな側面

1)heuristic waysのエントリー『仕事の「目的意識」』 ところで、渋谷望氏は、『魂の労働』の中で、「フライト・アテンダントの労働」に関するホックシールドの分析―「感情労働」(emotinal labor)―を紹介している。 ホックシールドは、フライト・アテン…