2007-03-12から1日間の記事一覧

応対のつなぎも含めてホスピタリティだ

先日、新車の6ヶ月点検を受けてきた。実質は3,40分くらいで終了する。 近くのスーパーや百均で時間をちょっと潰して戻ると、既に点検は終了していた。営業のカウンターには誰も客はおらず営業担当者達は自分のデスクについて事務作業や電話をしていた。…