2005-07-29 知識の類型 思考・学習・知識 経験から抽出される知の類型 理論 技術 ノウハウ・スキル 物語 ホスピタリティやサービスに関する著作には、物語とノウハウ・スキルが満載だ。 これとか、これとか。