サービスイノベーション（途中です，更新あり）

日本企業のサービスイノベーション（長編）
日本企業のサービスイノベーション（短編）
日本企業のサービス事業強化戦略

上記の論文を読んで非常に啓発されたが，課題はいくつかある．

1. プロダクトイノベーションとの関連性を意識しすぎていないか
2. サービスの特有性を無視してはいないか
3. 製品・サービスを性能・機能の点から見ているだけでよいのか