これまた、shibaさん経由です。m(_ _)mPutting people first

後は、支払いを誰かがやってくれれば万々歳なのだが （↑そりゃ。セルフじゃないぞ。とのつっこみ。○|￣|＿） 「無人レジ」、日本でも普及の兆し

ちょっぴりだが、このサイトは参考になる。

こちらの方も参考になる。 サービスのイノベーションに向けた大学教育カリキュラムを提供 2005年5月23日下線をつけた部分はかなり重要だ。 IBM®は23日（現地時間）、サービス志向へと進んでいる経済の世界で必要とされるスキルを養成する新しい教育カリキュ…

上の９月８日に行われた、サービス・サイエンス・シンポジウムの情報はこちらだ。 ここで問題となるのはサービスの定義だ。スポーラー氏は「サービスという概念には実に多くの定義が存在している」と話すが、IBMには同社独自の定義がある。すなわち、ある組…

「サービスに科学的アプローチを」、米IBMが新しい学問の確立を推進重要な動きだろう。デザインとサービスが今後の企業の競争優位性の鍵を握ると考えられる。 米IBMのアルマデン研究所でサービス・リサーチ担当ディレクタを務めるジェームス・スポーラー氏は…

ホンダのデザイン戦略経営posted with amazlet at 05.09.23岩倉 信弥 長沢 伸也 岩谷 昌樹 日本経済新聞社 (2005/04/29)売り上げランキング: 56,788Amazon.co.jp で詳細を見るデザインマネジメント入門―デザインの戦略的活用posted with amazlet at 05.09.23…

宝塚造形芸術大学・大学院 デザイン経営研究科（デザイン経営修士）京都工芸繊維大学繊維学部デザイン経営工学科

ＭＢＡ後退、ＭＦＡ台頭 サムスン経済研究所は、６月１日にハーバードビジネスレビューを引用し、「デザイン経営の重要性の拡散によって、ＭＦＡの時代が開かれた」と発表した。今は消費者の感性に訴えるデザイン経営が、注目を集めているのである。そしてこ…

【デザインマネジメント実態調査】

経営とデザイン−デザインマネジメントのページ

イノベーションはデザインがお好き？ 他には、このシリーズもおもしろい。イノベーションとデザインの関係が密接になりつつあるようだ。

生産管理講座 品質管理より。 品質の定義 ……(a) 企画品質 (b) 設計品質 (c) 製造品質（quality objectives） (d) 使用品質（fitness for use、usage quality） 使用品質とは、顧客（消費者）に製品が渡って、実際に顧客がその商品を使用したときの品質で、一…

品質工学では、良品の品質をどのように評価するかを提案しているのである。そこで、品質とは何かを次のように定義している。商品品質とは、お客が望む機能やデザインや価格などの価値問題である。 技術品質とは、お客が望まない故障や公害や使用コストなどの…

ということをしっかり考えてみようと思う前に、ネットで見つけた。 なかなかよい。品質とは何か？ 「品質」の定義と分類 私達の場合、「品質とは、顧客要求を満たし満足させる程度」と解釈しています。プロセスマネジメント郡全体を捉え、実践を通じて学んだ…