Nina Wakeford, "People-Centred Design"（PDFファイル）を全体としてざーっと目を通したが、なるほど米国企業はいかに人々が製品やサービスを利用するかを、その使用する環境やその人の活動に沿って観察、調査していたかが分かった。おそらく、IPodやGoogle…