１．サービスとは何か→人の活動の肩代わり→代わりにできることはすべてサービス化できる。 ２．イノベーションとは何か→新奇性＋有用性 ３．サービスイノベーションとは何か↓たたき台（あるいはたたかれ台？） 新奇性 有用性 人 対称となる人は誰？ 個人的価…

社会人大学院で学ぶ技術経営のエントリー「サービスイノベーションのための先行研究レビュー」 ＮＳＤのための１５ステップモデルが，従来のＮＰＤと異なる点は，サービス自体の設計とサービスの提供手法（オペレーション）の設計を区別する点である．サービ…