socioarcの８月３０日のエントリーより知ったエントリー「第24回「病床にて『サービスの本質とその向上策』について再考してみた」(2006/08/25)」を読んで思ったこと。マニュアルはすべきことの下限を示すが、それを上まわるために必要なのが、「思いやる心…

polarbearのエントリーで経由で知ったAnecdote。KMなどのついてのエントリーがあり、なかなかすごそう。読む価値がありそうな気がする。今のところだが。polarbearのエントリーでは、「Three-dozen knowledge sharing barriers」のエントリーの内容を紹介し…